Гарантийные обязательства


Гарантия на все товары нашего интеренет-магазина составляет от 6 до 12 месяцев (зависит от товара)

В течение этого срока мы вам отремонтируем изделие бесплатно. Если изделие не подлежит ремонту, то мы вернем деньги или заменим на новое. Так же можете выбрать другой товар с учетом разницы в стоимости.

Внимание!!! Самостоятельная перепрошивка любого устройства лишит вас гарантии. Обнаружить это достаточно просто. Как минимум - серийный номер не будет соответствовать версии прошивки.

Гарантия так же не распространяется на комплектующие или изделия, имеющие механические, термические и электрические повреждения (в т.ч. и скрытые), интенсивного износа или небрежной эксплуатации, кустарной пайки, нарушение пломб производителя или иные признаки попыток самостоятельного ремонта, вскрытия и самостоятельной смене прошивки.

Условия возврата товара


Иногда, в процессе деятельности любого магазина (интернет-магазин не исключение) возникают спорные моменты. Тогда продавцы и покупатели поступают согласно "Закона о защите прав потребителей" Закон действует Украине и его никто не отменял. В нем четко прописаны права (и не только права), но и обязанности покупателей о которых покупатели часто забывают.

Самое основное - нужно бережно относится к купленному товару и соблюдать правила эксплуатации. Тогда возможно избежать многих проблем. Ведь нам (продавцам), а тем более вам (покупателям) не хочется тратить свое время и нервы на выяснение отношений.

Пожалуйста, относитесь бережно к купленному товару. Товарный вид должен сохраниться.

Процедура возврата/обмена товара касается не только нашего интернет-магазина, но и всех магазинов в принципе. Возможно два варианта развития событий.


Если товар окажется бракованным



В этом случае действует Статья 8 "Закона о защите прав потребителей"

  1. розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
  2. вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
 

Если товар окажется работоспособным



Но, вам просто не понравился. То, в этом случае действует Статья 9 "Закона о защите прав потребителей"

  1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
  2. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.


Процедура возврата товара


Возврат товара (дорога обратно "Новая Почта") оплачивает покупатель или самостоятельно приносит к нам в офис. Мы с радостью вернем вам деньги, но товар должен попасть к нам обратно. Как именно это сделать - решать вам.

Для Харьковчан - приносите к нам в офис, проверяем и возвращаем деньги.
Для иногородних - отправляете Новой Почтой (доставку оплачиваете). Мы получаем, проверяем и возвращаем деньги на карту банка (Приватбанк)

Автор:

Отзывы покупателей о товаре


5704
#18
Цитирую Ольга:
а какие есть и вы их проверяете при покупке клиента ?

Наличие товара указано возле цены и кнопки "купить".
все заранее проверены.
5703
#17
а какие есть и вы их проверяете при покупке клиента ?
4671
#16
Спасибо . Все работает.
4649
#15
Пришлите к нам, посмотрим. Если получится - поможем.
4646
#14
Доброго времени суток.Покупал у вас RKM902 2.После грозы не загружается.Не подскажите выход.
4643
#13
Ремонт не целесообразен (нет смысла). Ремонт будет стоить почти как новый товар. В течении гарантийного срока производитель просто меняет на новое изделие и все. А вот доставку товара в Китай и обратно он не оплачивает.

Соответственно меняем на новую и мы.

Кроме того производитель не дает технической документации (коммерческая тайна). А без нее разобраться в многослойной плате невозможно.

Цитата:
просто обидно что послегарантийный ремонт техники невозможен
Есть такое понятие как планируемое устаревание. Это везде и во всех товарах. Не только в приставках, но и в других сферах
Если в двух словах - товар должен отработать гарантийный срок. А сломаться по окончании гарантии. Так как ремонтировать его дорого, то проще купить новый.

Создание «вечной» техники невыгодно для любого производителя.

Подробней здесь.

www.google.com.ua/webhp?hl=ru&gws_rd=ssl#newwindow=1&hl=ru&q=%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%80%D1%83%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%B5+%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5
4641
#12
Кроме двух V5, я покупал у Вас сначала RKM MK802IIIS, потом позже RKM 902 (19 Января 2015 Зак. № 9691). Никакого конфликта быть не может, просто обидно что послегарантийный ремонт техники невозможен.
4640
#11
Вы покупали у нас Rikomagic V5
Дата заказа: Четверг, 2015-04-23
Сегодня 2016-06-15

В течении гарантийного срока мы меняем товар на новый.
В вашем случае гарантия закончилась, приставка работает, загружается, WiFi работает (но не работает LAN). Управлять приставкой можно через OTG.

Приставкой можно пользоваться с некоторыми несущественными ограничениями.

Если полезем ее ремонтировать, то есть шанс окончательно ее "убить". И тогда возникнет конфликтная ситуация. Поэтому принимать ее в ремонт отказались.



Переписка с вами сохранилась и я вам советовал купить другую модель Rikomagic MK902II. Стоит столько же, но с ней намного меньше проблем.

Цитата:
23 апреля 2015 г., 14:49 пользователь Интернет-магазин ★ www.cam.kh.ua написал:

Возьмите лучше вот такую cam.kh.ua/smart-box/rikomagic-mk902-ii.html

Она будет стабильно работать
___________________________________________________

Спасибо, но мне нужна небольшая, чтобы спрятать за настенный телевизор на кухне. Один V5 у меня уже есть и работает стабильно.
4635
#10
Покупал RKM 902 в этом магазине, гарантия закончилась 3 мес назад. Пропало питание на USB и Ethernet портах, на USB OTG питание есть, загружается нормально. Обратился в магазин, сказали раз гарантия закончилась, магазин послегарантийного ремонта не производит, посоветовали обращаться в фирмы по ремонту мобильных телефонов или планшетов, адрес сервисных центров по ремонту Rikomagic сообщить не смогли.
4630
#9
В Днепре - не знаю. У нас свой сервис в Харькове.
4629
#8
Подскажите, где осуществляется послегарантийный ремонт Android smart tv box, например в Днепре. Фирмы по ремонту мобилок ремонтировать не берутся.
2674
#7
Получилось. Спасибо. Сделала как вы и сказали
2544
#6
Вопроса в вашем посте не прозвучало)) Наверно хотели спросить - Имеют ли права вам отказать в возврате денег?

Тут нужно понять основное - товар бракованный или нет. Судя из вашего описания - полностью рабочий и брака нет.

Тогда статья 9 Закона о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП)
Вот сам закон zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page

Читаем ЗоЗПП статья 9, первый абзац - "Споживач має право обміняти..." Ключевое слово - ОБМЕНЯТЬ на аналогичный (заметьте, не вернуть деньги).

А вот если АНАЛОГИЧНОГО нет в наличии. Тогда предложит вам другой регистратор (с учетом разности стоимости). Вы можете отказаться, и вот только тогда, ЗоЗПП пишет про "одержати назад гроші"


И еще важный момент
"Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром."

Если вы не до конца уверенны, подойдет ли вам этот регистратор. То обращайтесь с ним по-человечески (аккуратно), вдруг вам его возвращать придется?

А потеря товарного вида - это официальный повод для продавца (ЗоЗПП статья 9, абзац 3), отказать в возврате денег. Потому, что продать потом этот товар - практически невозможно.
2543
#5
Скажите, я покупала регистратор в другом магазине. Мне он не понравился. Возвращать деньги его отказываются. Говорят, что регистратор рабочий и претензий к нему нет.
2542
#4
Всегда идем на встречу покупателям, тем более товарный вид сохранен, следов использования нет.
Добавить отзыв

×
Обратный звонок
Нажмите на изображение, чтобы его изменить
×
Задать вопрос
Нажмите на изображение, чтобы его изменить